少し前のことになりますが、
夫がメルカリで『電子ピアノ』を購入しました。
新品ではないけれど美品で2万円弱でした。
ところが、届いたピアノをチェックすると
音量ツマミがうまく回らず、音量が調節できない！！
かなりショックでしたが、メルカリがスムーズに解決してくれました‼️
諦めずに冷静な対応を❤️
メルカリ 〜届いた荷物が壊れていたら〜
①届いた荷物を確認する
メルカリは荷物が届いたら、受け取り確認をし相手の評価をおこなうことで
出品者は売上金を受け取ることができ、取引が終了します。
荷物を確認せずに受け取り評価をしてしまうと、その後の交渉は難しくなってしまいます。
評価の前に必ず荷物の確認を‼️
②出品者に連絡し商品の故障状況を確認する
故障について出品者に確認したところ、出荷前は音量調節に問題はなかったとのこと。
配送途中で壊れたようでした。
正直、梱包がとっても雑でした。
箱に入れられてなく、電子ピアノにダンボールが巻かれている状態でした。
おそらく、飛び出ている音量のスイッチが配送中に押しつぶされたようです。
電子ピアノで音量調節ができないのはかなりのデメリットです。
安くない買い物なのに…
③メルカリ本部に連絡する
メルカリ本部に状況を報告すると
ピアノが配送された時の梱包状況と破損している部分の写真を送るように
連絡がきました。
（メルカリ便で発送された商品だったので、メルカリ事務局がサポートしてくれました）
音量のツマミは見た目では破損はわからない状況でしたが、指示通り写真を送りました。
梱包は外してしまった後でしたが、最初の状態に戻して“再現です“と写真を送りました。
※商品が届いたら開封前に梱包状況を写真で撮っておくと安心だと思いました。
④メルカリからの対応を待つ
すると、数時間後、メルカリから“お知らせ“にメッセージが返ってきました。
商品の取引ページが削除され、代金が戻ってきました。
あっという間の出来事でした。
お金が戻ってきたのは本当に嬉しい！！
メルカリ便の補償素晴らしい‼️
梱包が雑だったので、“配送の責任はない“とか言われたらどうしようと
心配していたのですがこんな一瞬で解決してくれるなんて（＞U＜）
商品が壊れていた場合の詳細はこちらの公式ページを→メルカリガイド
※メルカリ便以外をご利用の場合
メルカリ事務局でのサポートは困難になります。
配送会社の補償が受けられる場合がございますので、ご利用の配送会社へご相談ください。
🤔メルカリ便を利用するメリットは大きいと実感
壊れた電子ピアノのその後
さて、手元にある電子ピアノ
『ご利用いただいても破棄いただいても問題ございません。』
と書かれていました。
2万円弱で音量が調節できないのは我慢できないと思っていたけれど
無料で手に入れた電子ピアノなら我慢しても良いかも………？
実際、廃棄するのもお金かかるし（＾＾；
メーカーに問い合わせたら、修理に9,000円かかるとのこと。思ったより高い😢
そこで一か八か分解！！
直せるなら直したい！！
電子ピアノの裏側のネジをせっせと外し、音量調整部分にたどり着くと
“割れてる‼️“
やっぱり配送中に破損したのだと確信！！
スッキリしました。
出品者がウソをついたわけでもなく、こちらの気のせいでもない
確実に音量部分の破損‼️
その後、ハンダで回線をつないでなんと復活‼️
音量調節できるようになりました（＊＾＾＊）♪
夫はピアノ教室の情報を調べたり、ピアノの本を購入したりと
準備だけは着々とすすめていたのですが、
結局、電子ピアノ数回触っただけで、半年近くもカバーがかけられたままになっています。
買った価値があったのかどうか………
壊れたピアノより太刀が悪いです😩
開いた形跡さえない本たち……
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